Ä«Å×°í¸® ¼±ÅÃ ÇØ¿Ü IT ޹æ Áö¿ª IT ޹æ HTML ============================================= ¿øº»±Û ============================================== 1. ±â¾÷ ¼Ò°³ 1) ±â¾÷¸í : AVAYA 2) ¼³¸³ÀÏ : 2000/10 ·ç½¼Æ®Å×Å©³î·ÎÁö½º·ÎºÎÅÍ ºÐ»ç 3) ÁÖ¿ä»ç¾÷ : IPÅÚ·¹Æ÷´Ï¿Í CRMÀ» Á߽ɱâ¹ÝÀ¸·Î °í°´(±â¾÷)ÀÇ Åë½Å ¼Ö·ç¼Ç ¹× ³×Æ®¿öÅ© ¼³°è, ±¸Ãà, ÆÇ¸Å, °ü¸®ÇÏ´Â ±â¾÷ 4) Çѱ¹Áö»ç : ¼¿ï °³²±¸ ¿ª»ïµ¿ ½ºÅ¸Å¸¿ö 12Ãþ 5) º»»çȨÆäÀÌÁö : http://www.avaya.com 2. ÀÎÅÍºä ³»¿ë 1) ¹Ì±¹¿¡¼ VoIP¸¦ ¼±º¸¿© 1¾ï ¸íÀÇ °¡ÀÔÀÚ¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù. ¾î¹ÙÀ̾îÀÇ IPÅÚ·¹Æ÷´Ï¿Í Â÷ÀÌÁ¡ÀÌ ¹«¾ùÀΰ¡? -> VoIP´Â IP³×Æ®¿öÅ©¸¦ ÅëÇØ ´ëÈÇÏ´Â °£´ÜÇÑ ±â¼úÀ» ¸»ÇÏÁö¸¸ IPÅÚ·¹Æ÷´Ï´Â ±× ±â¼úÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ±â¾÷¿¡°Ô Á¦°øÇÏ´Â ToolÀÌ´Ù. 2) Á¤º¸Åë½ÅºÎ¿¡¼ ÃßÁøÇϰí ÀÖ´Â IT839Á¤Ã¥À» ¾Æ´Â°¡? ¾È´Ù¸é ±× Á¤Ã¥°ú °ü·ÃÇØ ¾î¶² ´ëÃ¥À» °¡Áö°í Àִ°¡? -> ¾Ë°í ÀÖÁö ¾Ê´Ù. ¾î¹ÙÀ̾î´Â Çѱ¹ÀÇ Á¤Ã¥¿¡ Å« ¿µÇâÀ» ¹ÞÁö ¾Ê´Â´Ù. ±×·¯³ª ±â¿©ÇÏ°í °øÁ¸Çسª°¡°Ú´Ù. 3) ¿äÁò ¿ì¸®³ª¶ó¿¡¼ ÁÖ¸ñ ¹Þ´Â ¿ÍÀ̺ê·Î¸¦ ¾î¶»°Ô »ý°¢Çϴ°¡? -> º»°ÝÀûÀ¸·Î ¿ÍÀ̺ê·Î°¡ »ó¿ëÈµÈ´Ù¸é ¾î¹ÙÀ̾ ±×¿¡ ¸ÂÃç Áö¼ÓÀûÀÎ ¹ßÀüÀ» °èȹÇÒ °ÍÀÌ´Ù. 4) ¾ÕÀ¸·ÎÀÇ °èȹ? -> °í°´(±â¾÷)À» À§ÇÑ »ç¾÷(CRM)À» Áß½ÉÀûÀ¸·Î ¹ßÀüÇØ³ª°¥ °ÍÀÌ´Ù. 5) ½ÅÀÔ»ç¿øÀ» ä¿ëÇÒ ¶§ ¾î¶² ´É·ÂÀ» °¡Áø ÀÚ¸¦ ä¿ëÇϴ°¡? -> ÆÀÇ÷¹À̸¦ ÇÒ ÁÙ ¾Æ´Â »ç¶÷ (´ëÀΰü°èÀÇ Á߿伺), ¿µ¾îÈ¸È ´É·ÂÀ» °¡Áø »ç¶÷ 6) ÄÄÇ»Å͸¦ °øºÎÇÏ´Â Çлýµé¿¡°Ô ÇØÁÖ°í ½ÍÀº ¸»ÀÌ ÀÖ´Ù¸é? -> ±âº»¿¡ Ãæ½ÇÇÏÀÚ! Ex) ¾Æ³¯·Î±×¿Í µðÁöÅÐÀÇ Â÷ÀÌ, ÄÄÇ»ÅÍ¿Í »ç¶÷ÀÇ Â÷À̸¦ ¼³¸íÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »ç¶÷ 3. ±â¾÷޹æÀ» ´Ù³à¿Í¼,, ±×µ¿¾È Çб³¿¡¼ ¹è¿î Àü°ø °øºÎ°¡ ±âÃÊÁö½ÄÀ̾ú´Ù¸é ±â¾÷޹æÀ» ÅëÇØ ¹è¿î °øºÎ´Â ½Ç¹«Áö½ÄÀÌ´Ù. Áï Áö¿ªITŽ¹æ ¼ö¾÷Àº Çаú°øºÎ ÀÌ»óÀÇ ½Ç¹« °æÇèÀ» ¾Ë¾Æº¸´Â ÁÁÀº ½Ã°£À̾ú´Ù. °¡Àå Å« °¡¸£Ä§Àº »çȸ°æÇèÀÌ °³ÀÎȰµ¿ÀÌ ¾Æ´Ñ ´ÜüȰµ¿À̶ó´Â °ÍÀÌ´Ù. È¥ÀÚº¸´Ù ¿©·µÀÌ ÇÔ²² ÇØ°áÇØ¾ß ´õ Å« °á°ú¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. Çб³¿¡¼´Â È¥ÀÚ °øºÎÇÏ°í ±ú´Ý´Â´Ù. ±×·¯³ª »çȸ¿¡¼´Â ¼·Î µµ¿Í°¡¸ç ÇÔ²² °øºÎÇϰí ÀÏÀ» ³ª´²¼ °°ÀÌ ÇØ°áÇÑ´Ù. ÀÌ·± °úÁ¤Àº »çȸ¿¡ ´ëÇÑ °¡¸£Ä§ Áï ´õºÒ¾î »ç´Â °ÍÀ» ¾Ë°Ô ÇÑ´Ù. ±â¾÷ÀÇ ½Ç¹«ÀÚ¸¦ ÅëÇØ Á÷Á¢ µéÀº ÀÌ·¯ÇÑ À̾߱âµéÀº ¸·¿¬ÇÏ°Ô °øºÎÇÏ´Â ³ª¿¡°Ô Å« ÁöħÀÌ µÇ¾ú´Ù. =================================================================================================== µî·ÏÁß...